Preguntas frecuentes

No atendemos sin cita, pero reservamos cupos por enfermedad cada mañana de lunes a viernes. Llame lo más temprano posible (idealmente entre 8 y 9 AM) al 703-580-6400 y le acomodamos.

Llame a la línea principal. Nuestro equipo hace triaje por teléfono, le ayuda a decidir si traer al niño y agenda un cupo del mismo día cuando es posible. Fuera de horario, el servicio de mensajes le conecta con el proveedor de guardia.

Llame al 703-580-6400 — el servicio de mensajes contactará al proveedor de guardia, que le devolverá la llamada. Puede dar orientación, recomendar urgencias o emergencias, o citarlo a primera hora del día siguiente.

Sí — desde recién nacidos hasta adolescentes. Llámenos o solicite una cita en línea. La primera visita dura un poco más (45–60 minutos) para conocer bien a su familia.

Un padre o tutor legal debe acompañar a cualquier paciente menor de 18. Para adolescentes mayores, a veces ofrecemos unos minutos confidenciales con el proveedor — explicamos los límites desde el inicio.

La mayoría de planes comerciales y muchos planes de Medicaid de Virginia. Los planes cambian seguido, así que lo más seguro es llamar antes de agendar para verificar el suyo.

Los pedimos por usted. Firme un consentimiento (se lo enviamos por el portal) y lo enviamos por fax al proveedor anterior. Los registros suelen llegar en 1–2 semanas.

Ofrecemos telemedicina en situaciones limitadas — usualmente seguimientos o temas que no requieren examen presencial. Llame y le decimos si encaja para su caso.

Por favor llame apenas sepa que no podrá venir. Las cancelaciones con al menos 24 horas de aviso ayudan a otras familias. Hay tarifas por no presentarse, pero son raras y solo en patrones repetidos.

Lo más rápido es enviar mensaje por el portal — usualmente procesamos en 1–2 días hábiles. Para medicamentos crónicos, muchas veces enviamos recetas en la visita de bienestar para todo el año.